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                流动体检车售后保障
                - 2019-06-20-

                    流动体检车保质期:1、流动体检车整车18个月或者7万公里,骨架3年,车身防腐8年。2、其他零部件及总成保修期以《东风客车质量保修手册》为准。流动体检车解决服务问题时限:
                1、一般问题:当时或有效工作日2小时内明确答复处理意见;
                2、重大问题:一个工作日内明确答复处理意见;
                3、紧急故障求救:当时明确答复处理意见并进行电话跟踪处理,直至处理完毕。
                      流动体检车服务保障措施:
                1、东风车服务站遍布全国各地,在全国各地设有特约服务站,随时为您提供快捷、周到的服务。
                2、在使用过程中,如出现客户无法解决的问题,厂方就近安排服务站维修人员或由公司派专业技术服务人员现场协调解决。
                3、提车时厂方安排服务人员全程跟车服务。
                4、提供免费上门做新车走合保养。
                5、提供24小时全天候技术、服务咨询。
                      流动体检车特色服务:
                1、公司派驻服务经理专门负责车辆使用初期的售后服务沟通和协调工作,确保车辆的正常使用和维修、保养渠道通畅问题。
                2、对保有量大的市场区域负责在当地建立集车身、底盘含发动机一体的特约服务站,为购买我公司“东风医疗体检车”的用户提供高效、优质的服务。
                3、公司有对批量购车用户提供备件投放的政策,可适当建立备件储备库,确保备件供应及时。

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